Wir vermitteln Kompetenzen - und Botschaften

Unser Service beginnt bereits bei der Anforderungsaufnahme: Zunächst analysieren wir gemeinsam mit dem Auftraggeber den individuellen Bedarf, im Anschluss erarbeiten wir in enger Abstimmung Lösungsvorschläge und Verfahrensbeschreibungen. Dabei übernimmt unser interdisziplinäres Team aus Architekten, Softwareentwicklern, Testern, IT-Supportern und IT-Betriebsmitarbeitern sowohl die Konzeption als auch die Realisierung. Schließlich testen wir die Lösung umfassend und übernehmen auf Wunsch die Verantwortung für den Betrieb.

Für maximale Flexibilität setzen wir bei unserer Arbeit auf eine agile Vorgehensweise. Genau wie „Continuous Integration“ und „Continuous Delivery“ ist dieser organisatorische Ansatz ein wichtiger Baustein unserer DevOps-Strategie. Unser Ziel: Den Softwareentwicklungsprozess zu verkürzen, damit unsere Kunden noch schneller von Neuerungen profitieren können.

Sichere und effiziente Services für die digitale Kommunikation

Von der BSI-zertifizierten Kommunikationsplattform bis zu zentralen Branchenservices: Mit unseren richtungsweisenden IT-Projekten begleiten wir die Branche in die Zukunft.

Auf Basis neuer Technologien und eigener Patente ermöglichen wir Versicherungsunternehmen und ihren Kommunikationspartnern einen standardisierten, schnellen und sicheren Informationstransfer in E-Government- und E-Business-Verfahren. Dabei erfüllen wir selbstverständlich höchste IT-Sicherheitsstandards und halten alle gesetzlichen und für die Assekuranz verpflichtenden Richtlinien ein.

Dank dieser Zentralisierung der gemeinsam genutzten Infrastruktur und des einheitlichen Identity Managements unterstützen wir maßgeblich die Digitalisierung der deutschen Versicherungswirtschaft.

Unser Consulting: fachliche Expertise von der Strategie bis zur Umsetzung

Damit unsere Kunden optimal auf die Herausforderungen des sich wandelnden Versicherungsmarkts vorbereitet sind, beraten wir ganzheitlich bei der Gestaltung zukunftsfähiger Lösungen. Dabei übernehmen wir die Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung aller fachlichen Anforderungen.

Niemand kennt die Versicherungswirtschaft so gut wie wir: Als Gemeinschaftsunternehmen der deutschen Versicherungswirtschaft sind wir die erste Anlaufstelle bei allen branchenspezifischen Fragestellungen.

Gemeinsam mit der Versicherungsbranche und führenden Lösungsanbietern führen wir F&E-Projekte durch und unterstützen so die Branche in der Nutzung neuer Technologien, die die Arbeit der Versicherer vereinfachen. Digitalisierung, künstliche Intelligenz und die Transformation analoger Geschäftsprozesse sind die Schlagwörter der Zeit.

Eines dieser Projekte nutzte die Blockchain-Technologie, die wir anhand eines Proof of Concept (PoC) hinsichtlich der Bearbeitung von Massenprozessen in der Versicherungswirtschaft untersucht haben. In nur drei Monaten realisierten wir am Beispiel des Riester-Zulageverfahrens einen Prototyp für den Bearbeitungsprozess der Altersvorsorgezulage.

Ein weiteres Beispiel ist hier ein großes gemeinsames Testfeld der Versicherungswirtschaft und Automobilindustrie, in dem wir gemeinsam mit den Partnern die Übertragung von Daten aus vernetzt fahrenden Kraftfahrzeugen erproben. Anhand mehrerer Use Cases untersuchen wir den Datentransfer vom Fahrzeug zu den Versicherern – über die Systeme der Automobilhersteller und unsere Rechenzentren als Knotenpunkt. Ziel ist, die heterogenen Ökosysteme der Automobilhersteller mit den individuellen Systemen der Versicherungen zu vernetzten und so eine zukunftsfähige Infrastruktur zu etablieren, um den Versicherungsunternehmen die Möglichkeit zu schaffen, hieraus innovative Produkte für ihre Kunden mit Hilfe der Daten aus vernetzt fahrenden Kraftfahrzeugen zu entwickeln.

Kein erfolgreiches Projekt ohne effiziente Organisation. Projektorientierung ist für uns aufgrund langjähriger Erfahrung eine strukturelle Grundausrichtung, in der wir sowohl agile Methoden als auch klassisches Projektmanagement im Sinne unserer Kunden verzahnen.

Unsere Mitarbeiter sind zertifizierte Experten (Scrum Master und Product Owner) und selbstverständlich orientieren wir uns an den Vorgaben der International Project Management Association (IPMA).

Mit einem innovativen Projektmanagement-Office überführen wir Anforderungen strukturiert in unser Projekt-Portfolio. So ist jederzeit ein transparenter Blick des Managements auf die aktuellen Projektsituationen möglich.

Im Fokus unserer Projektaktivitäten steht die Umsetzung von Kundenanforderungen, welche wir bedarfsgerecht mit eigenen Entwicklungskompetenzen oder der Einbindung externer Expertise als Generalunternehmer realisieren. Zudem setzen wir regelmäßig eine Vielzahl an hausinternen Prozessoptimierungs-, Softwareeinführungs-, Infrastruktur- und Organisationsprojekten um.

Reibungslose und professionelle Hilfe, wenn es darauf ankommt

Dafür sorgen rund 130 Agentinnen und Agenten in unserer Notrufzentrale. Wir tragen die Produktionsverantwortung für die verschiedenen Services, die wir im Auftrag der Versicherungswirtschaft sowie öffentlicher Auftraggeber erbringen.

Vom Zentralruf der Autoversicherer über den Unfallmeldedienst bis zu den Vermittlungszentralen: Die Agentinnen und Agenten in unserem Service-Center sind versiert im Umgang mit Unfallsituationen. Sie fungieren als kompetente Ansprechpersonen für Hilfesuchende sowie für Polizei- und Rettungskräfte und geben verlässliche Auskünfte an Unfallgeschädigte.

Um alle Anrufenden bestmöglich zu unterstützen, verfügen unsere Agenten über umfangreiche Fremdsprachenkenntnisse. Viele sind langjährig bei uns beschäftigt und schätzen ihre flexiblen Einsatzmöglichkeiten in interessanten Tätigkeitsgebieten. Unternehmensinterne Trainer stellen dabei den gleichbleibend hohen Ausbildungs- und Qualifizierungsstand sowie den optimalen Austausch mit unseren Kunden sicher.

Mit zwei unabhängigen Produktionsstandorten sowie zusätzlich vorgehaltenen Notfallarbeitsplätzen können wir eine durchgehende Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr und einen störungsfreien 24/7-Betrieb gewährleisten. Unsere Personaleinsatzplanung wurde ausgezeichnet von der Call-Center-Branche: für einen fairen Ausgleich zwischen betrieblichen Anforderungen des Unternehmens und persönlichen Wünschen der Agenten.